Términos y condiciones de servicio de Knotive
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
La plataforma Knotive es titularidad de:
Razón social: MASE CREATIVE, S.L.
NIF: B27564095
Correo electrónico: info@knotive.es
Sitio web: https://knotive.es
En adelante, «Knotive» o «la empresa».
2. Objeto y finalidad de la plataforma
Knotive es una plataforma digital B2B destinada a conectar marcas y tiendas multimarca, facilitando el descubrimiento de oportunidades comerciales, la comunicación profesional y la gestión de pedidos.
La plataforma permite a las marcas presentar sus productos y novedades, dar visibilidad a su catálogo y conectar con establecimientos comerciales. Asimismo, permite a las tiendas multimarca descubrir marcas, consultar información comercial y contactar con ellas para desarrollar relaciones profesionales.
Knotive actúa como plataforma tecnológica de intermediación y conexión comercial. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no es fabricante, distribuidor, vendedor ni comprador de los productos comercializados entre los usuarios.
Los contratos de compraventa que puedan formalizarse a través de la plataforma se celebran entre la marca y la tienda correspondiente.
3. Aceptación de los términos
El acceso, registro y utilización de Knotive implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de registrarte o utilizar la plataforma.
Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, declara disponer de capacidad y autorización suficientes para aceptar estos términos en su nombre.
Knotive podrá solicitar información adicional para verificar la identidad profesional o la actividad comercial de los usuarios cuando resulte necesario para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
4. Requisitos de acceso y registro
Knotive está dirigida a empresas, marcas, tiendas multimarca y profesionales que actúen en el marco de una actividad económica.
Para registrarse, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Proporcionar los datos profesionales solicitados.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Utilizar una dirección de correo electrónico válida.
- Actuar en nombre propio o contar con autorización para representar a la empresa correspondiente.
Cada usuario será responsable de la actividad realizada mediante su cuenta, sin perjuicio de los supuestos de acceso no autorizado que no le sean imputables.
El usuario deberá comunicar a Knotive cualquier sospecha de uso fraudulento o acceso no autorizado a su cuenta.
5. Tipos de usuarios
5.1. Marcas
Las marcas podrán utilizar Knotive para presentar su negocio, publicar información sobre sus productos, comunicar novedades, descubrir tiendas multimarca y establecer relaciones comerciales con potenciales clientes profesionales.
Las marcas serán responsables de la exactitud y actualización de la información que publiquen, incluidos los precios, condiciones comerciales, disponibilidad de productos, plazos de entrega y demás información relevante para sus compradores.
5.2. Tiendas multimarca
Las tiendas podrán utilizar Knotive para descubrir marcas, consultar sus productos y novedades, contactar con ellas y gestionar pedidos u otras solicitudes comerciales a través de las funcionalidades disponibles.
Las tiendas serán responsables de facilitar información correcta sobre su actividad comercial y de revisar las condiciones de compra antes de confirmar cualquier pedido.
6. Perfiles y contenido publicado
Los usuarios podrán publicar información comercial, imágenes, descripciones, catálogos, precios y otros contenidos relacionados con su actividad profesional, de acuerdo con las funcionalidades disponibles.
Cada usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para publicar dicho contenido y que su utilización no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen o cualquier otro derecho de terceros.
Queda prohibido publicar contenido falso, engañoso, ilícito, fraudulento, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
Knotive podrá retirar contenidos o limitar su visibilidad cuando existan motivos razonables para considerar que infringen estos términos o la legislación aplicable. Cuando corresponda, se informará al usuario afectado.
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus contenidos. Al publicarlos, autoriza a Knotive a alojarlos, reproducirlos técnicamente y mostrarlos en la medida necesaria para prestar y promocionar el servicio, conforme a la configuración de la plataforma y a la legislación aplicable. Esta autorización no supone la cesión de la titularidad de dichos derechos.
7. Funcionamiento de los pedidos
Knotive puede ofrecer funcionalidades que permitan a las marcas y tiendas iniciar, tramitar y consultar pedidos comerciales.
Salvo que una funcionalidad o acuerdo específico establezca expresamente otra cosa, Knotive no es parte del contrato de compraventa celebrado entre la marca y la tienda.
La marca y la tienda serán responsables de acordar y verificar las condiciones particulares de cada operación, incluyendo:
- Productos, referencias y cantidades.
- Precios, impuestos y descuentos aplicables.
- Condiciones y plazos de pago.
- Gastos, métodos y plazos de envío.
- Disponibilidad y entrega de los productos.
- Cambios, devoluciones, incidencias y garantías.
- Cancelaciones y consecuencias del incumplimiento.
La confirmación de un pedido mediante la plataforma no implica que Knotive garantice su aceptación, pago, envío o entrega.
Las partes deberán conservar la información y documentación comercial que resulte necesaria para acreditar sus operaciones.
8. Relaciones comerciales entre usuarios
Las marcas y las tiendas son responsables de las relaciones comerciales que establezcan entre sí.
Knotive no garantiza que los usuarios contacten con otros usuarios, formalicen acuerdos, reciban pedidos, obtengan ventas o alcancen un determinado volumen de negocio.
Cada usuario deberá realizar las comprobaciones comerciales que considere necesarias antes de iniciar una operación.
Las partes deberán actuar de buena fe, facilitar información veraz y cumplir las obligaciones que hayan asumido en sus acuerdos comerciales.
9. Chat y comunicaciones
Knotive podrá ofrecer herramientas de comunicación para facilitar el contacto entre marcas y tiendas.
Los usuarios se comprometen a utilizarlas con fines profesionales legítimos y a no enviar comunicaciones ilícitas, fraudulentas, masivas no solicitadas o que vulneren los derechos de otros usuarios.
No se podrán utilizar estas funcionalidades para distribuir software malicioso, obtener credenciales de forma fraudulenta o realizar actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.
Las comunicaciones estarán sujetas a la Política de Privacidad de Knotive.
10. Tarifas, suscripciones y pagos
El acceso a determinadas funcionalidades podrá estar sujeto al pago de una tarifa o suscripción.
Los precios, modalidades de suscripción, periodos de prueba, condiciones de renovación y funcionalidades incluidas se mostrarán al usuario antes de contratar el servicio correspondiente.
Cuando exista un periodo de prueba gratuito, se indicará su duración y las condiciones aplicables al finalizarlo. Si la suscripción pasa a ser de pago automáticamente, esta circunstancia deberá comunicarse de forma clara antes de la contratación y el usuario deberá prestar el consentimiento requerido.
Las tarifas aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación. Los impuestos que correspondan se indicarán conforme a la normativa aplicable.
Los usuarios serán responsables de abonar las cantidades que hayan aceptado y de mantener actualizados los datos necesarios para gestionar su suscripción.
Knotive comunicará con antelación los cambios de precio o condiciones que afecten a suscripciones existentes, cuando corresponda legalmente. Los cambios no se aplicarán retroactivamente.
La suscripción a Knotive no implica, por sí misma, que la plataforma cobre o gestione el importe de las compraventas entre marcas y tiendas.
11. Cancelación de suscripciones
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción mediante los mecanismos habilitados en la plataforma o contactando con info@knotive.es.
La cancelación surtirá efecto conforme a las condiciones comunicadas durante la contratación. Cuando proceda, el usuario podrá continuar utilizando las funcionalidades de pago hasta el final del periodo ya abonado.
La cancelación de una suscripción no extingue automáticamente las obligaciones comerciales pendientes entre una marca y una tienda.
Los reembolsos se regirán por las condiciones contratadas y por la normativa aplicable.
12. Obligaciones de los usuarios
Los usuarios se comprometen a:
- Utilizar Knotive conforme a la ley y a estos términos.
- Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
- No suplantar la identidad de otras personas o empresas.
- No realizar actividades fraudulentas ni interferir en el funcionamiento de la plataforma.
- No acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
- No utilizar los datos obtenidos a través de Knotive para finalidades ilícitas.
- Cumplir los acuerdos comerciales que formalicen con otros usuarios.
- Respetar la normativa de protección de datos y las obligaciones fiscales y comerciales que les resulten aplicables.
13. Propiedad intelectual e industrial
La plataforma Knotive, incluyendo su diseño, estructura, software, marca, logotipos, elementos gráficos y contenidos propios, está protegida por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
Salvo autorización expresa, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación fuera de los usos permitidos por la ley.
El registro o uso de Knotive no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, su marca o sus elementos distintivos.
Los contenidos aportados por marcas y tiendas seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para prestar el servicio.
14. Disponibilidad y modificaciones de la plataforma
Knotive procurará mantener la plataforma operativa y segura, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.
Knotive podrá modificar, actualizar o retirar funcionalidades por motivos técnicos, operativos, comerciales o legales. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a los usuarios, se informará de acuerdo con la normativa aplicable.
15. Responsabilidad
Knotive presta un servicio tecnológico para facilitar las conexiones comerciales entre marcas y tiendas.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Knotive no será responsable de:
- La calidad, seguridad, legalidad o conformidad de los productos comercializados por los usuarios.
- La veracidad de la información comercial publicada por terceros.
- El incumplimiento de pedidos, pagos, entregas o acuerdos entre marcas y tiendas.
- Las pérdidas comerciales, ventas no realizadas o resultados económicos que los usuarios esperen obtener.
- Las interrupciones o incidencias ocasionadas por causas ajenas a su control razonable.
Lo anterior no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas las derivadas de dolo, negligencia cuando corresponda o incumplimientos de obligaciones legales imperativas.
Cada usuario será responsable de sus propios actos, contenidos, compromisos comerciales y obligaciones legales.
16. Suspensión y cierre de cuentas
Knotive podrá suspender temporalmente o cerrar una cuenta cuando existan motivos justificados, como el incumplimiento de estos términos, el uso fraudulento de la plataforma, la vulneración de derechos de terceros o riesgos relevantes para la seguridad del servicio.
Cuando resulte razonablemente posible y legalmente procedente, se informará al usuario de los motivos de la medida y de las opciones disponibles para resolver la incidencia.
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta a través de las funcionalidades habilitadas o mediante info@knotive.es.
El cierre de una cuenta no elimina las obligaciones comerciales pendientes ni los datos que deban conservarse por obligación legal.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Knotive, disponible en la plataforma.
Los usuarios podrán consultar allí las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los plazos de conservación y los mecanismos para ejercer sus derechos.
18. Modificaciones de los términos
Knotive podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o funcionales.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios con antelación suficiente cuando así lo exija la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en la web o aplicación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de cambios no sustituirá los consentimientos o aceptaciones expresas que sean legalmente necesarios.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia relacionada con el uso de la plataforma.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, el conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con:
MASE CREATIVE, S.L.
NIF: B27564095
Correo electrónico: info@knotive.es
Web: https://knotive.es
Gracias por utilizar Knotive.