Política de privacidad de Knotive
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Knotive es:
- Razón social: MASE CREATIVE, S.L.
- NIF: B27564095
- Correo electrónico: info@knotive.es
- Sitio web: https://knotive.es
En adelante, «Knotive» o «la empresa».
2. ¿Qué es Knotive?
Knotive es una plataforma digital B2B que conecta marcas con tiendas multimarca, facilitando el descubrimiento de marcas y establecimientos, la comunicación profesional y la gestión de pedidos y oportunidades comerciales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas que utilizan nuestra web, aplicación y servicios.
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y nombre de usuario.
- Datos profesionales: nombre de la marca o tienda, empresa, cargo profesional y sector de actividad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y otros datos profesionales que nos facilites.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso protegidas y preferencias de configuración.
- Datos comerciales: información sobre productos, marcas, establecimientos, solicitudes y pedidos gestionados a través de la plataforma.
- Datos de comunicación: mensajes intercambiados mediante el chat y consultas dirigidas a nuestro equipo.
- Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, dispositivo, registros de acceso y datos relacionados con la seguridad.
- Datos de navegación: información sobre el uso de la plataforma y las preferencias de cookies, cuando corresponda.
No solicitamos deliberadamente más información personal de la necesaria para prestar nuestros servicios.
4. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de cuentas. Registrar usuarios, administrar perfiles profesionales y permitir el acceso a las funcionalidades de Knotive.
Conexión entre marcas y tiendas. Facilitar que las marcas encuentren tiendas multimarca y que los establecimientos descubran marcas y productos relevantes para su actividad.
Gestión comercial y de pedidos. Facilitar la creación, comunicación, seguimiento y gestión de pedidos entre marcas y tiendas.
Comunicación entre usuarios. Permitir el contacto profesional y el intercambio de mensajes relacionados con las relaciones comerciales.
Atención al cliente. Responder consultas, gestionar incidencias y prestar asistencia técnica.
Seguridad. Proteger las cuentas, prevenir actividades fraudulentas y detectar usos no autorizados de la plataforma.
Mejora del servicio. Analizar el funcionamiento de Knotive y mejorar sus funcionalidades, utilizando información agregada o anonimizada cuando sea posible.
Comunicaciones comerciales. Enviar información sobre novedades, funcionalidades y servicios propios cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales aplicables.
5. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de Knotive en garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mejorar sus servicios, previa ponderación de los derechos de los usuarios.
- El consentimiento del usuario cuando sea necesario, especialmente para determinados tratamientos de marketing y el uso de cookies no esenciales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
Knotive no vende los datos personales de sus usuarios.
Dado que la finalidad de la plataforma es conectar marcas con tiendas multimarca, determinados datos profesionales podrán ser visibles para otros usuarios registrados, de acuerdo con las funcionalidades y la configuración de cada perfil.
Cuando se tramite un pedido, podrán compartirse con la otra parte los datos necesarios para gestionar la operación comercial.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a las autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Para prestar y mantener el servicio, Knotive podrá utilizar proveedores tecnológicos que traten datos por cuenta de la empresa, como servicios de alojamiento, almacenamiento, mantenimiento o comunicaciones. Estos proveedores estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.
No compartiremos datos personales con terceros para que los utilicen con fines propios sin una base jurídica válida.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Los datos de la cuenta se mantendrán mientras permanezca activa y durante el tiempo adicional necesario para atender posibles responsabilidades legales.
La información relacionada con pedidos y operaciones comerciales se conservará durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el usuario retire su consentimiento, cuando corresponda, o se oponga válidamente a dichas comunicaciones.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados cuando sea necesario para atender obligaciones legales.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados por ti en un formato estructurado, cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@knotive.es, indicando tu solicitud. Si fuera necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/.
9. Seguridad de los datos
MASE CREATIVE, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
El acceso a la información estará limitado a quienes lo necesiten para las finalidades legítimas del servicio.
Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Transferencias internacionales
Si los servicios tecnológicos utilizados por Knotive implican transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán de conformidad con la normativa aplicable y mediante las garantías exigidas legalmente.
11. Cookies
Knotive puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias y, si están habilitadas, analizar el uso de sus servicios.
Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento previo del usuario, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Puedes consultar más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
12. Responsabilidad sobre los datos facilitados
Los usuarios se comprometen a facilitar información veraz, actualizada y adecuada para el uso de la plataforma.
Cuando un usuario facilite datos personales de terceros, deberá contar con una base legítima para hacerlo y cumplir las obligaciones de información que le correspondan.
Los usuarios deberán utilizar los datos profesionales a los que accedan mediante Knotive exclusivamente para finalidades legítimas y respetar la normativa de protección de datos.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Knotive podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o funcionales.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados, cuando corresponda.
La versión vigente estará disponible en la web o aplicación.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:
MASE CREATIVE, S.L.
Correo electrónico: info@knotive.es
Plataforma: Knotive
Web: https://knotive.es